Conocerlos procesos cognitivos y emocionales que nos influyen a la hora de relacionarnos. Afrontar de una manera adecuada los conflictos a través de diferentes habilidades. Conocer de una manera teórica este síndrome tan extendido entre los trabajadores del ámbito sanitario. Manejar diferentes mediciones y modelos del Síndrome del Burnout.
Juegosde roles; Tu personal también debe manejar las situaciones por sí mismo con el enfoque adecuado. Si quieres educar a tu personal de atención al cliente sobre las mejores formas de tratar a los clientes difíciles, puedes hacerlo escuchando las llamadas telefónicas grabadas durante las reuniones y los cursos de formación. Accesoexclusivo de Platzi Expert. En este curso, aprenderás las habilidades necesarias para manejar conversaciones difíciles con tus clientes. Después de este curso, te sentirás preparado y positivo para manejar cualquier situación difícil incorporando nuevas prácticas y habilidades. Empieza Ya.Cómo manejar los clientes difíciles o enojados?: 5 técnicas Mercadeo y ventas 5 técnicas para tratar a los clientes difíciles o enojados Octubre 13, 2020
Nuncapase al cliente de persona a persona. Idealmente, cada queja debe ser manejada por un miembro del personal o gerente. Nunca permita que su personal pase al cliente de una persona a otra. Por lo tanto, siempre asegúrese de asignar una persona que sepa cómo manejar las quejas de los clientes. 9. Seguimiento. Objetivo Entregar las herramientas para desarrollar la habilidad de manejar y resolver problemas con clientes descontentos y enojados. Desarrollar una actitud empática para trabajar con clientes difíciles. Proyectar una imagen creíble, confiable, de respeto y profesionalismo. qW2MJ. 466 343 303 413 11 212 396 362 226